Le monde entier se prépare à la Coupe du monde de la FIFA 2022, qui se tiendra au Qatar du 20 novembre au 18 décembre 2022. Pendant quatre semaines, 32 équipes et plus de 1,7 million de supporters descendront au Qatar pour cet événement – qui marque la première fois qu’un pays arabe accueillera la Coupe du monde. Au total, 3 millions de spectateurs sont attendus pour assister à 64 matchs de la Coupe du monde répartis dans huit stades.

Avec une population de seulement 2,9 millions d’habitants et une superficie de près de 11 500 km2  – soit un peu moins que la superficie de l’Île de France – le Qatar est sur le point de devenir un épicentre de la logistique mondiale. Imaginez les exigences imposées aux détaillants, aux hôtels, aux restaurants et aux stades eux-mêmes afin de répondre aux demandes très spécifiques et urgentes de millions de consommateurs fatigués, affamés et assoiffés. La nourriture, les boissons (par exemple, la bière, les boissons diététiques et l’eau), les biens de consommation et les vêtements seront non seulement très demandés, mais ces produits devront correspondre très précisément aux préférences des supporters de football qui convergent vers le Qatar depuis les quatre coins du monde.

Une situation complexe pour les chaînes d’approvisionnement, dans laquelle la « localisation » de la demande jouera un rôle clé, même si cette demande sera centrée sur un petit point géographique. Les consommateurs rechercheront certaines marques d’aliments et de boissons qui leur donneront l’impression d’être sur leur propre terrain. Les détaillants et les fournisseurs de services d’alimentation et de boissons devront disposer de la bonne gamme de produits, dans les bonnes quantités et au bon moment, pour répondre aux besoins des personnes venant des quatre coins du monde. Et cette population est sujette à des changements rapides de la demande lorsque les équipes locales sont éliminées de la course au titre.

Si cela semble presque impossible, considérez que ce n’est qu’une partie du défi logistique associé à la Coupe du monde. Partout dans le monde, les supporters se réuniront autour des téléviseurs dans les bars, les restaurants et chez eux pour regarder les matchs à toute heure de la journée. Selon la FIFA, 3,572 milliards de personnes ont regardé la Coupe du monde 2018 en Russie, dont 1,12 milliard pour le match final. Là encore, la localisation de la demande et le calendrier de livraison sont essentiels – et les conditions changeront rapidement au fur et à mesure du déroulement du tournoi.

Comment les fabricants de produits de consommation, d’aliments et de boissons et de vêtements du monde entier, ainsi que leurs partenaires de la vente au détail et de la logistique, peuvent-ils espérer répondre à cette énorme demande internationale, tout en réalisant des bénéfices, dans le paysage commercial et économique instable d’aujourd’hui ?

Il est difficile de voir le bon côté des choses dans les deux dernières années de perturbation extrême de la chaîne d’approvisionnement. Mais aujourd’hui, les entreprises de tous les secteurs sont bien mieux équipées qu’avant 2020 pour relever ce type de défi à grande échelle en matière de chaîne d’approvisionnement. Elles ont adopté de puissantes solutions numériques, rendues possibles par l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML), qui les aident à recueillir des données en temps quasi réel sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement de bout en bout, puis à appliquer ces informations pour prendre des décisions rapides et factuelles qui équilibrent dynamiquement l’excellence du service client et la protection de la marge bénéficiaire. Ces solutions sont spécialement conçues pour garantir le succès dans des environnements de marché complexes et en évolution rapide, comme la prochaine Coupe du monde de football.  

Quatre clés de la victoire pendant la Coupe du monde de football

Les solutions actuelles basées sur l’IA et le ML mettent les entreprises en position de maîtriser quatre défis clés de la chaîne d’approvisionnement associés à la Coupe du monde 2022 :

  • Une planification agile de la demande à la vitesse du changement. Dans le monde en constante évolution du sport international, s’appuyer sur des prévisions statiques de la demande et des calculs manuels est sûr de conduire à la relégation. Au lieu de cela, les entreprises doivent tirer parti de l’IA, du ML et de l’analyse prédictive pour capturer et prendre en compte de manière autonome des données en quasi temps réel provenant de diverses sources internes et externes, notamment l’évolution des conditions météorologiques les jours de match, le classement actuel des équipes et le calendrier des matchs à venir. Ils devraient également adopter les meilleurs modèles de prévision qui tiennent compte de l’incertitude en fonction des recommandations du système de planification de la demande – et préparer la chaîne d’approvisionnement à l’avance pour une variété de résultats statistiquement probables et moins probables. Comme un milieu de terrain, la chaîne d’approvisionnement de bout en bout peut pivoter rapidement en fonction de l’évolution de la demande au cours du tournoi.
  • Une planification de la demande et de l’offre étroitement intégrée. Dans les opérations de la chaîne d’approvisionnement, comme dans le football, le travail d’équipe est important. Tout le monde doit travailler en respectant les mêmes consignes de jeu. Cela signifie que la prévision dynamique de la demande doit être partagée par l’ensemble du réseau de valeur, ce qui permet à toutes les parties prenantes de gérer la volatilité et de résoudre les perturbations grâce à un plan unifié de la chaîne d’approvisionnement. Faire correspondre l’offre aussi précisément que possible à la demande exige des actions de planification étroitement intégrées, axées sur les objectifs communs de rapidité, de service à la clientèle et d’agilité. Comme les conditions changent inévitablement, la planification collaborative de scénarios ressemble à un discours à la mi-temps dans le vestiaire où tout le monde revoit et met à jour la stratégie. Le football et la chaîne d’approvisionnement sont tous deux des sports d’équipe !
  • L’excellence logistique du premier au dernier kilomètre. Avec tout le respect que je dois à Cristiano Ronaldo, déplacer des produits à l’autre bout du monde – de l’approvisionnement en matières premières à la livraison au client final – est beaucoup plus complexe que de déplacer le ballon sur le terrain. Les entreprises doivent d’abord disposer de la bonne formation, ou réseau logistique, en place – notamment des fournisseurs, des sites de fabrication et des entrepôts régionaux optimisés sur le plan physique et financier. Les produits doivent être acheminés par la chaîne d’approvisionnement de manière stratégique, en évitant les coûts élevés et les retards grâce à des offres de fret dynamiques, à un acheminement optimisé, à la constitution de chargements et à une planification productive de la main-d’œuvre et des camions. Les équipes logistiques n’ont qu’une seule chance de livrer le bon produit au bon endroit, au bon moment et de manière rentable. Il n’y a pas de temps d’arrêt dans le monde réel.
  • Des commandes et une exécution des commandes ultra-rapides. Peu de choses sont plus frustrantes que de voir son équipe locale recevoir un carton rouge dans les derniers instants du match. Pour remporter la victoire, les entreprises ont également besoin de capacités rapides et précises en matière de disponibilité et d’engagement des stocks, ainsi que de promesses de commandes. Pour mettre la balle dans le filet, il faut savoir où se trouvent les produits, où ils sont nécessaires et dans quel délai ils peuvent être promis. Grâce à une transparence en temps quasi réel, l’ensemble de l’équipe de la chaîne d’approvisionnement et les partenaires peuvent mettre en place une réponse orchestrée qui permet d’obtenir des résultats en termes de disponibilité des produits, de satisfaction des clients, de génération de revenus et de rotation des stocks.

Pourquoi ne pas demander l’aide de Blue Yonder ?

Le défi de la chaîne d’approvisionnement de la Coupe du monde peut sembler insurmontable, mais Blue Yonder aide les grandes marques de produits de consommation, d’aliments et de boissons et de vêtements, ainsi que leurs partenaires logistiques et de vente au détail, à devenir des champions. De la bière aux snacks en passant par les maillots de sport, les solutions de Blue Yonder alimenteront le voyage de produits essentiels à travers le monde pendant la prochaine Coupe du monde. Que la Coupe du monde ait ou non un impact sur votre entreprise, ces capacités peuvent vous aider à maîtriser les niveaux quotidiens de complexité et de volatilité de la chaîne d’approvisionnement auxquels nous nous sommes tous habitués.

Pourquoi votre entreprise devrait-elle faire confiance à Blue Yonder pour transformer numériquement les capacités de sa chaîne d’approvisionnement, en établissant un leadership dans les quatre domaines clés ci-dessus ? Parce que Blue Yonder a déjà aidé des milliers d’entreprises, y compris des grands noms des secteurs de la consommation et de la vente au détail, à relever des défis difficiles en matière de chaîne d’approvisionnement, comme ceux liés à la Coupe du monde.

Non seulement les solutions de Blue Yonder représentent l’avant-garde de l’IA, du ML, de l’analyse prédictive, de la science des données et de la prévision probabiliste, mais elles sont fournies via une plateforme centrale basée sur le Cloud qui garantit que les actions sont intégrées et exécutées à travers chaque nœud de la chaîne d’approvisionnement. Tout cela s’ajoute à un livre de jeu gagnant qui unifiera tous les membres de l’équipe et permettra à votre entreprise de remporter son propre championnat mondial – et vous n’aurez pas à attendre quatre ans pour brandir le trophée au-dessus de votre tête.

Terence Leung est le directeur principal du marketing des solutions mondiales, qui supervise la planification, l’exécution, la tour de contrôle et la plate-forme de la chaîne d’approvisionnement. Vous pouvez le contacter sur LinkedIn.