Llevo el programa de Marketing de Clientes en JDA. Eso significa que puedo hablar con clientes de todo el mundo todos los días. Tengo la oportunidad de escuchar sus historias, entender cómo están usando nuestras soluciones y conocer más acerca de ellos, sus familias y sus experiencias profesionales. ¡Muchos días creo que mi trabajo es el mejor en JDA! Es por eso que esta es mi época favorita del año.

Cada año, a fines de abril o principios de mayo, el equipo de JDA, junto con más de 2 mil clientes y socios, se reúne para nuestra conferencia anual de clientes. En el evento, aprovechamos la oportunidad para escuchar y reconocer a algunos de nuestros clientes durante sesiones y premiaciones. Estoy encantada de que hayamos celebrado el décimo tercer año de nuestros premios Real Results, y el primer año de los premios ICON de JDA. ¡También estoy muy emocionada de contarles sobre algunos de nuestros ganadores, a quienes galardonamos hace unas semana en Dallas, en JDA ICON 2019!

El premio JDA ICON se otorga a líderes que han dirigido una gran transformación en su empresa. Eche un vistazo a lo que están haciendo estos líderes increíbles:

Robert van de Kerkhof, director Comercial de Lenzing ha encabezado la transformación digital a medida que la empresa pasó de ser un proveedor de productos básicos a uno especializado. Él y su equipo crearon un proceso de S&OP integral a través de JDA, incrementando el valor al optimizar la asignación de productos a regiones y clientes de alto margen y un proceso de integración de negocios en el que las funciones relevantes de la empresa se alinean a corto y mediano plazo.

El vicepresidente senior de cadena de suministro de Loblaw, Hardeep Kharaud ha liderado la evolución digital de Loblaw en el comercio minorista, lo que ha llevado al equipo de ciencia de datos de la compañía a evaluar y aprovechar rápidamente la innovación de la tecnología digital en las áreas de aprendizaje automático e inteligencia artificial. Él está supervisando la inversión de Loblaw en el portafolio de soluciones  LuminateTM de JDA® mientras dirige la cadena de suministro, el mercaedeo y las iniciativas de operación  para brindar mejores niveles de servicio en todas las tiendas.

Tyler Carter, vicepresidente de tecnología de socios de Starbucks, sabe que brindar una excelente experiencia al cliente comienza con la primera persona que se encuentra cuando pasa por la puerta. Es por eso que está liderando la transformación de la administración de la fuerza laboral, para capacitar a los colaboradores de Starbucks en todo el mundo a través de una programación de cambios dinámica y amigable con el móvil, con visibilidad en tiempo real, reportes en vivo, cumplimiento y más. ¿La meta? Asegurar una experiencia positiva y diferenciada para clientes y socios por igual.

Es increíble mirar hacia atrás a los más de 125 clientes que hemos reconocido como ganadores del premio Real Results a través de los años. Tengo el honor de revisar todas las nominaciones y puedo asegurar que hay muchas historias asombrosas, lo que dificulta la selección de las personas que recibirán nuestros premios anuales. A continuación, algunos puntos destacados de varios galardonados en 2019:

Sprint es el ganador del premio Real Results Award a la Mejor Innovación. Sprint estaba usando hojas de cálculo y bases de datos para pronosticar y planear sus compras de inventario de red. Al introducir JDA en su negocio, Sprint ha reducido el tiempo de planeación en aproximadamente un 80 por ciento. La elaboración manual de reportes por parte de los ejecutivos de planeación se ha reducido enormemente, y tienen más control en los procesos de planeación y pronóstico, lo que da una mayor agilidad a la cadena de suministro en la planeación de escenarios. Con esta base sólida, Sprint puede pasar de un proceso de planeación operativa e inventario de red mensual a un proceso quincenal o semanal, si lo desea.

Parte de la fórmula de JDA para el éxito del cliente es trabajar con socios de clase mundial. Es por eso que fue emocionante anunciar que McKesson Canada y KDAG, socio de JDA, fueron reconocidos por el Mejor Proyecto de Socios. McKesson, la compañía de atención médica más antigua y grande de Estados Unidos, necesitaba revisar su función de adquisición con una estrategia de cadena de suministro redefinida. Trabajando con JDA y su socio KPMG, McKesson implementó JDA para reducir la planeación manual del suministro en toda la organización. En la actualidad, McKesson tiene pronósticos más precisos, estables e imparciales, mejores planes, pedidos de compra más precisos y oportunos, lo que se traduce en mejores giros de inventario y eficiencia. McKesson ha reducido los días de inventario en casi un 5 por ciento en comparación con el año anterior, mantuvo las tasas de cumplimiento del status quo a pesar de esta reducción y la rotación de inventarios mejoró en casi un 7 por ciento año con año, junto con un 15 por ciento menos de líneas entrelazadas.

Como líder mundial en productos estacionarios, encendedores y máquinas de afeitar, Bic necesitaba desarrollar un plan de producción efectivo y detallado para programar casi 1 mil 300 millones de piezas para empacar anualmente. Al trabajar con Spinnaker, socio de JDA, mejoraron significativamente los procesos de programación al dividir la producción en modelos separados para diferentes tipos de máquinas y mano de obra requerida. Bic mejoró el uso de los activos en un 30 por ciento al conseguir 40 horas adicionales de tiempo de empaque disponible por semana, y ahora puede programar mano de obra de terceros con dos semanas de anticipación. ¡Eso es lo que los convierte en el ganador de este año al Mejor Ahorro!

Walmart México recibió el premio Real Results Award por Trabajo en Equipo luego de una gran iniciativa de administración de categorías. Con operaciones en 2 mil 400 tiendas en México y con un aumento de alrededor de 60 a 100 tiendas por año, la compañía tiene un reto complejo en administrar sus tiendas y pisos. Walmart México implementó JDA para sincronizar equipos y procesos que abarcan 25 mil planos de planta y 70 mil planogramas. Con una mayor precisión en los pronósticos en los 25 mil planos de planta, Walmart México ha reducido la planeación en 884 horas por año o 110.5 días de trabajo.

ThaiNamThip es una empresa embotelladora en Tailandia bajo la marca Coca-Cola. Desplegó JDA para reemplazar procesos de papel que consumían mucho tiempo, lo que requería mano de obra extensa que mantener y generó desafíos en la satisfacción de los clientes. Desde la implementación de JDA en febrero de 2019, ThaiNamThip ya ha tenido éxito con la implementación, la eficiencia, los costos y la satisfacción de los clientes.

El minorista norteamericano RaceTrac ha sido cliente de JDA por más de 20 años, así que estoy especialmente encantada de que estén siendo reconocidos por Real Results en Norteamérica. Con JDA, RaceTrac ha eliminado conjeturas sobre la planeación del espacio y del piso y ha automatizado y simplificado el proceso de planogramación para sus 500 tiendas. RaceTrac ha incrementado los beneficios generales de las tiendas, mejorado el cumplimiento de órdenes en un 20 por ciento y reducido el inventario no autorizado en un 8 por ciento.

CEMEX es una empresa de materiales de construcción global que ofrece productos de alta calidad y servicios confiables a clientes y comunidades en más de 50 países. JDA está en el centro de la transformación de la cadena de suministro de CEMEX, con el objetivo de optimizar la ejecución diaria de sus entregas y digitalizar sus procesos de reabastecimiento interno, que eran en gran medida manuales. También mejoraron las entregas a tiempo y la satisfacción del cliente mientras disminuían el trabajo manual. Todo esto atribuyó a ser reconocidos por Real Results en América Latina.

¡Felicidades a nuestros ganadores!