El mundo entero se está preparando para la Copa del Mundo FIFA 2022, que se llevará a cabo en Catar del 20 de noviembre al 18 de diciembre de 2022. A lo largo de cuatro semanas, 32 equipos y más de 1.7 millones de aficionados llegarán a Catar para este acontecimiento, que marca la primera vez que un país árabe es la sede de la Copa del Mundo. En total, se espera que 3 millones de espectadores asistan a 64 partidos de la Copa Mundial repartidos en ocho estadios distintos.

Con una población de apenas 2.9 millones y un territorio de cerca de 4,500 millas cuadradas       –más o menos la mitad de Nueva Jersey– Catar está por convertirse en el epicentro de la logística global. Piense en las exigencias que se presentarán a los minoristas, los hoteles, los restaurantes y los propios estadios cuando intentan satisfacer las demandas muy específicas y urgentes de millones de consumidores cansados, hambrientos y sedientos. Los alimentos, las bebidas (por ejemplo, la cerveza, las bebidas saludables y el agua), los bienes de consumo y la ropa no sólo tendrán una gran demanda, sino que estos productos tendrán que ajustarse con gran precisión a las preferencias de los aficionados al fútbol que acudan a Catar desde todos los rincones del mundo.

Es una situación difícil para las cadenas de suministro, en la que la «localización» de la demanda desempeñará un papel fundamental, aunque esa demanda se centre en un pequeño punto geográfico. Los consumidores buscarán determinadas marcas de alimentos y bebidas que les hagan sentir que están en su territorio. Los minoristas y los proveedores de servicios de alimentos y bebidas tendrán que disponer de la gama correcta de oferta de productos, en las cantidades adecuadas y en el momento oportuno, para satisfacer las necesidades de personas que vienen de todo el mundo. Y esa población está sujeta a rápidos cambios en la demanda a medida que sus equipos locales son eliminados de la disputa del campeonato.

Si esto suena casi imposible, hay que considerar que es solo una parte del desafío logístico que se relaciona con la Copa del Mundo. Alrededor del planeta, los aficionados se reunirán en torno al televisor en bares, restaurantes y en sus hogares para ver los partidos a todas horas del día. De acuerdo con la FIFA, la asombrosa cifra de 3.572 millones de personas vieron la Copa del Mundo Rusia 2018, de los cuales 1.120 millones fueron espectadores del partido final. En este caso también, la localización de la demanda y la entrega oportuna son críticos, y las condiciones cambiarán rápidamente a medida que avance el torneo.

¿Cómo pueden los fabricantes de productos de consumo, alimentos y bebidas y prendas de vestir del mundo – junto con sus socios minoristas y logísticos–  esperar satisfacer esta enorme demanda internacional, sin dejar de obtener beneficios, en el volátil panorama empresarial y económico actual?

Es difícil ver un lado positivo en los dos últimos años de extrema interrupción de la cadena de suministro. Pero hoy en día, las organizaciones de todos los sectores están mucho mejor equipadas para afrontar este tipo de desafío de la cadena de suministro a gran escala que antes de 2020. Para ello, han adoptado poderosas soluciones digitales, habilitadas por inteligencia artificial (Artificial Intelligence, AI, por sus siglas en inglés) y aprendizaje automático (Machine Learning, ML, por sus siglas en inglés), que les ayudan recopilar casi en tiempo real datos de principio a fin de la cadena de suministro y después aplicar esos conocimientos para tomar decisiones rápidas y basadas en hechos que equilibran dinámicamente la excelencia en el servicio al cliente con la protección de los márgenes de ganancia. Estas soluciones están diseñadas para garantizar el éxito en entornos de mercado complejos y de rápida evolución, como el próximo torneo de la Copa del Mundo.  

Cuatro claves para el triunfo en la Copa del Mundo

Las soluciones habilitadas mediante AI y ML de hoy están posicionando a las empresas para dominar cuatro desafíos clave de la cadena de suministro relacionados con la Copa del Mundo 2022:

  • Planificación ágil de la demanda a la velocidad del cambio. En el siempre cambiante mundo de los deportes internacionales, depender de pronósticos de demanda estáticos y de cálculos manuales es un camino seguro que conduce al descenso. En lugar de eso, las empresas deben aprovechar la IA, el ML y el análisis predictivo para capturar y para capturar y considerar de forma autónoma datos casi en tiempo real procedentes de una serie de fuentes internas y externas, incluidos los cambios en las condiciones meteorológicas en los días de partido, la clasificación actual de los equipos y los futuros calendarios de los partidos. También deben adoptar los mejores modelos de previsión que den cabida a la incertidumbre basada en las recomendaciones del sistema de planificación de la demanda, y preparar la cadena de suministro por adelantado para una variedad de resultados que sean estadísticamente probables y menos probables. Al igual que un mediocampista de élite, la cadena de suministro de principio a fin puede cambiar rápidamente a medida que la demanda cambia a lo largo del torneo.
  • Planificación de la demanda y el suministro fuertemente integrada. En las operaciones de la cadena de suministro, como en el futbol, el trabajo en equipo es importante. Todos deben estar trabajando con el mismo manual de estrategia. Esto significa que la previsión dinámica de la demanda debe ser compartida por toda la red de valor, permitiendo a todas las partes interesadas gestionar la volatilidad y resolver las interrupciones a través de un plan unificado de la cadena de suministro. Para que la oferta coincida con la demanda de la forma más precisa posible, es necesario que las acciones de planificación estén estrechamente integradas y se centren en los objetivos comunes de rapidez, servicio al cliente y agilidad. A medida que las condiciones cambian inevitablemente, la planificación colaborativa de escenarios se asemeja a la reunión de medio tiempo en el vestidor, donde todos revisan y actualizan la estrategia. ¡El futbol y la cadena de suministro son deportes de equipo!
  • Excelencia en logística de la primera a la última milla. Con el debido respeto para Cristiano Ronaldo, mover productos alrededor del mundo, desde la fuente de la materia prima hasta la entrega al consumidor final, es mucho más complejo que mover el balón por el campo. Las empresas primero necesitan tener bien puesta la formación adecuada o la red de logística, incluyendo proveedores física y financieramente optimizados, lugares de fabricación y almacenes regionales. Los productos deben pasar por la cadena de suministro estratégicamente, evitando costos elevados y demoras mediante licitaciones de cargamento dinámico, itinerarios optimizados, construcción de cargas, trabajo productivo y programación de transporte. Los equipos de logística solo tienen una oportunidad para entregar el producto correcto en el lugar correcto en el momento correcto con rentabilidad. En el mundo real no hay interrupciones de juego.
  • Pedidos y entregas a la velocidad del rayo. Hay pocas cosas más frustrantes que ver cómo le sacan una tarjeta roja a su equipo en los últimos momentos del partido. Para lograr el triunfo, las empresas también necesitan capacidades rápidas y precisas en la disponibilidad del inventario y compromiso, así como en promesa de pedido. Poner el balón en la red significa tener la visibilidad donde los productos están ubicados ahora mismo, donde se requieren y qué tan rápido se pueden prometer. Con transparencia de información casi en tiempo real, todo el equipo de la cadena de suministro puede presentar una respuesta orquestada que meta gol, en términos de disponibilidad de producto, satisfacción del comprador, generación de ingresos y volumen de ventas de inventario.

¿Por qué no recibir ayuda de Blue Yonder?

El desafío de la cadena de suministro de la Copa del Mundo puede parecer abrumador, pero Blue Yonder está ayudando a los productos de consumo, alimentos y bebidas y marcas de ropa líderes, así como a sus socios de logística y comercio minorista a emerger como campeones. Desde cerveza hasta aperitivos y jerseys deportivos, las soluciones de Blue Yonder impulsarán el viaje de productos críticos alrededor del planeta durante la próxima Copa del Mundo. Ya sea que la Copa del Mundo impacte su negocio o no, estas capacidades le pueden ayudar a dominar los niveles de complejidad y volatilidad cotidianos de la cadena de suministro a los que nos hemos llegado a acostumbrar todos.

¿Por qué debería confiar su empresa en Blue Yonder para transformar digitalmente las capacidades de su cadena de suministro, estableciendo el liderazgo en las cuatro áreas clave mencionadas?

Porque Blue Yonder tiene un récord impresionante en ayudar a miles de empresas, entre las que se encuentran nombres muy conocidos de los sectores de consumo y la venta al por menor, para dominar los difíciles retos de la cadena de suministro, como los relacionados con la Copa del Mundo.

Las soluciones de Blue Yonder no solo representan la vanguardia de la IA, el ML, el análisis predictivo, la ciencia de datos y la predicción probabilística, sino que además son distribuidas mediante una plataforma central basada en la nube, que garantiza que las acciones se integren y ejecuten a lo largo de cada nodo de la cadena de suministro. Todo se suma en un manual de estrategia ganador que unificará a todos los miembros del equipo y hará que su empresa gane su propio campeonato global, y no tendrá que esperar cuatro años para levantar el trofeo.

Terence Leung es Director Global Senior de Soluciones de Marketing, que supervisa la planificación de la cadena de suministro, la ejecución, la torre de control y la plataforma. Póngase en contacto con él en LinkedIn.