該面對現實了：身為供應鏈業界的專業人士，我們正處於一個會持續混亂下去的環境中。通貨膨脹有增無減、勞動力短缺日益嚴重，消費者信心和企業信心受到劇烈變化。俄烏衝突持續 20 個月還看不到和平解決的跡象。2023 年美國發生了破紀錄的 23 起天氣及氣候相關災難，而每起災難平均造成超過 10 億美元的損失。

也難怪，在 Blue Yonder 近期的一項研究中，有 87% 的管理階層表示組織在過去一年中遭遇業務中斷情形。顯然，業務中斷已成為常態，而我們很可能需要在持續的混亂中完成工作。

在 Blue Yonder，我們知道不可能消除業務中斷事件。但我們相信，可以建立一個有明確目標和導向的韌性供應鏈，一個能夠精準應對業務中斷事件的供應鏈。同時我們也相信，每次業務中斷事件都伴隨著風險和機會。建立一個韌性供應鏈不僅可將風險影響降到最低，更重要的是，還能全力發展機會所帶來的益處。

供應鏈韌性的五大關鍵

在與數千家業界龍頭的製造商、零售商和批發商的合作過程中，Blue Yonder 親身見證了供應鏈韌性的力量。我們基於這些實戰經驗和技術專長，發行了電子書「供應鏈韌性必備要素（The New Must-Haves for Supply Chain Resilience）」，概述了實現供應鏈韌性的五大關鍵。

雖然我們鼓勵您閱讀此電子書，但在此先概述我們認為在當今混亂和持續被干擾的世界中取得成功至關重要的五項「必備」能力：

1. 真正從端到端的協作和同步規劃：

有太多供應鏈採用各自為政和按照順序的規劃，並透過各種混合的工具和系統在進行管理。它們無從透過各司其職和相互協作的方式來解決業務中斷事件，更遑論將整體績效提升到極限。供應鏈韌性需要流程一致、統一的數據模型，以及經過整合並能互相操作的解決方案套組。

2. 無縫整合人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 來實現透明決策：

越來越多組織看好人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 快速且數據驅動的決策能力，他們相信這能精準掌握業務中斷所帶來的改變。雖然許多公司積極投資這些技術，但唯有將人工智慧和機器學習無縫接軌整合到現有工作流程和處理中，使其成為組織規劃和運營 DNA 的一部分，才能讓兩者發揮全部的潛力。無論供應鏈規模的大小，人工智慧和機器學習都必須作為一種基本、透明的决策能力，並在日常供應鏈各部分中扮演解決業務中斷的角色。

3. 藉由供應鏈優化和自動化來提升決策能力

如今，過於頻繁的業務中斷讓人工分析疲於奔命。組織需要一個「隨時都處於開啟狀態」的解決方案，能夠自動識別業務中斷事件並迅速作出調整。具有韌性的規劃方案不僅能針對局勢反應，而還能加以預測——這將創造出真正的競爭優勢。雖然許多業務中斷不需要組織主動處理，但規劃方案也能支援更快速的情境規劃和即時模擬，以便預覽各種解決策略的結果。

4. 可擴充的科技平台

正如同供應鏈挑戰不斷演變，應對這些挑戰的技術能力也在不斷提升，因此擁有一個可擴充和延展的科技平台至關重要。選擇一個靈活的雲端原生架構、自動升級、微服務為主的模式、易於配置和互通，並擁有數百個成功導入案例記錄的平台。

5. 值得信賴的合作夥伴生態系統

若要真正應對當今複雜的業務中斷，的確需要組織全體的力量，因為業務中斷隨時都有可能形成，並且可能在端到端供應鏈的任何端點中發生。建立長期韌性，代表找到一個擁有深厚供應鏈經驗和先進技術專長的最佳合作夥伴、找出一個可成長的彈性平台，並透過合作夥伴網絡來建立完善的技術生態系統。

您的組織處於什麼位置？

那麼，您的組織在這五個核心能力方面處於什麼位置？？您的供應鏈是否充分準備以應對不可避免的業務中斷？如果您正在尋找新的技術方案來協助控制業務中斷，您是否確定它們能提供這五項必備要素？

我們的新電子書中包含了供應商評估標準，這可以幫助您選擇合適夥伴來構建真正的供應鏈韌性。透過書中一系列的清單，我們將幫您專注在供應鏈韌性的五個關鍵要素，並確保您正積極地與「經驗豐富」的合作夥伴設計具有韌性的供應鏈。

您可以向潛在技術供應商提問以下這份清單中的關鍵問題，包括：

  • 您所建議的技術平台在企業內部和外部整合、存取和共享數據方面能如何提供支援？
  • 您的技術方案是否支援跨組織協作？
  • 您的技術是否能「隨時處於開啟狀態」存取現實世界的資料，進而以接近即時的狀態模擬市場條件？
  • 您的技術架構是否與人工智慧和性能最佳化相容？
  • 當出現新功能和用途時，您的解決方案有何更新和升級的流程？

您可利用電子書中的問題清單去跟團隊展開合作，評估當前狀態、找出需要提升之處、理解現有方案的不足，並確定企業所需的關鍵能力，如此才能提升供應鏈的韌性、强化效能和策略。

在評估新供應商時，務必要求對方提供您特定產業的參考客戶。每家公司都面臨著不同的業務中斷和挑戰。但擁有優良記錄的技術供應商，代表它極度瞭解您的產業，因此即可提供產業特定的配置和工作流程，進而大幅縮短您實現成果的時間。

改善韌性來接納業務中斷

在當今充滿挑戰的商業環境中，建立供應鏈端點對端點的韌性對每個企業而言都至關重要，畢竟，這會對收入、利潤和客戶滿意度造成直接影響。領先企業不再只是害怕業務中斷並試圖將影響降到最低，而是將業務中斷管理化為競爭優勢。他們會利用先進技術找出每次業務中斷中的隱藏機會，進而提升效能。

當您的公司謹慎選擇了能夠打造供應鏈韌性的技術後，不僅可以掌控如港口關閉這類「顯而易見」的大型供應鏈問題，還可以管理那些經常打亂規畫的小型日常事件，例如供應商交貨延誤。業務中斷事件的數量與日俱增，您的應對能力也應該隨之增強，讓公司更能輕鬆處置並加強韌性。

是時候對您的供應鏈科技抱持更多期望了， 瞭解更多資訊。